Términos y Condiciones de Uso
1. Información del prestador del servicio
La plataforma Nimboo SalesKit (en adelante, "la Plataforma") es operada por NIMBOO VISUAL INTERNATIONAL S.A.S. DE C.V., Sociedad por Acciones Simplificada de Capital Variable constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con Registro Federal de Contribuyentes NVI231205TN1 y domicilio fiscal en Benito Juárez, Quintana Roo, México, operando comercialmente bajo el nombre de Nimboo (en adelante, "Nimboo" o "Nosotros").
Para cualquier asunto legal relacionado con estos Términos, el contacto es legal@nimboo.com.mx.
2. Naturaleza empresarial del servicio (B2B)
Nimboo SalesKit es una herramienta de software empresarial (SaaS) destinada exclusivamente al uso profesional y comercial de desarrolladores, comercializadoras y brokers inmobiliarios. Al registrarse y contratar, el Cliente declara y reconoce que adquiere la Plataforma para el desarrollo de su actividad empresarial o profesional, en su carácter de comerciante, y no como consumidor final para fines personales, familiares o domésticos.
En consecuencia, la relación entre Nimboo y el Cliente es de naturaleza entre empresas (B2B) y se rige por la legislación mercantil y civil aplicable, conforme a la voluntad expresa de las partes.
3. Aceptación de los Términos
Al registrarse, contratar o utilizar la Plataforma, el Usuario manifiesta haber leído, entendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos"), así como el Aviso de Privacidad, la Política de Reembolsos y la Política de Cookies, todos disponibles en saleskit.nimboo.com.mx/legal.
De forma particular, el Cliente reconoce haber leído y aceptado, antes de realizar cualquier pago, la Política de Reembolsos, incluyendo que las cuotas de membresía no son reembolsables en los términos ahí descritos.
Si el Usuario no está de acuerdo con cualquiera de estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
4. Definiciones
- Usuario o Cliente: persona física o moral que contrata la Plataforma y se identifica como Master Broker (MB).
- Broker o Asesor: persona invitada por el Cliente para usar la Plataforma con permisos limitados.
- Plataforma: el software Nimboo SalesKit accesible a través de saleskit.nimboo.com.mx y subdominios.
- Suscripción o Membresía: la contratación periódica (mensual o anual) que da acceso al servicio.
- Implementación: el cargo inicial único por el servicio manual de configuración del proyecto del Cliente en la Plataforma.
- Desarrollo: el proyecto inmobiliario que el Cliente solicita, paga y carga en la Plataforma. La Plataforma se estructura por desarrollos.
5. Descripción del servicio
Nimboo SalesKit es una plataforma SaaS (Software as a Service) diseñada para desarrolladores inmobiliarios en México. Provee herramientas para centralizar y presentar información comercial de desarrollos inmobiliarios, incluyendo masterplans, tipologías, precios, renders, tours virtuales y amenidades. Dependiendo del plan contratado, puede incluir simulador de disponibilidad, cotizador y gestión de leads.
La Plataforma se ofrece "tal cual" y no incluye servicios de producción de contenido visual (renders, videos, tours virtuales, fotografías). El Cliente es responsable de proveer dicho contenido.
6. Planes y precios
6.1 Planes disponibles
Los planes vigentes y sus precios están publicados en saleskit.nimboo.com.mx/precios. Los precios incluyen IVA cuando aplique. Actualmente la Plataforma ofrece tres planes:
- Essential: catálogo digital de ventas; presentación interactiva del desarrollo (SalesKit base).
- Professional: incluye Essential + simulador de disponibilidad, cotizador automático y métricas de equipo.
- Select: incluye Professional + CRM con asignación de leads, pipeline por broker, analítica global y captura de leads desde campañas.
6.2 Modelo por desarrollo
La contratación se estructura por desarrollos. El Cliente solicita uno o más desarrollos (definidos por nombre, tipo y número de unidades), paga la Implementación correspondiente, y Nimboo configura cada desarrollo. Cada plan incluye un número determinado de desarrollos; los desarrollos adicionales que excedan dicho número pueden generar ajustes en la cuota de membresía.
6.3 Implementación
El cargo de Implementación es único y corresponde a un servicio manual de configuración. Es no reembolsable salvo lo dispuesto en la Política de Reembolsos, y se paga antes del inicio de la membresía.
6.4 Inicio de la membresía
La membresía se activa cuando Nimboo, tras completar la configuración del primer desarrollo del Cliente, lo activa en el panel administrativo. A partir de ese momento se realiza el primer cobro de la membresía y se inicia el ciclo de cobro recurrente, anclado a la fecha de activación.
6.5 Membresía mensual y anual
El Cliente puede elegir ciclo mensual o anual. El ciclo anual otorga un descuento aproximado del 17% sobre el equivalente mensual, como contraprestación por el compromiso de uso anual.
6.6 Asesores adicionales
Cada plan incluye un número definido de licencias de asesores. Licencias adicionales se cobran a $400 MXN/mes (IVA incluido) por asesor, prorrateadas al momento de agregarse y luego cobradas al precio completo en cada ciclo recurrente.
6.7 Cambios de plan
El Cliente puede cambiar de plan, ciclo o número de asesores en cualquier momento desde su portal de facturación. Todos los cambios se prorratean automáticamente y se cobran inmediatamente. Las modificaciones quedan sujetas a la Política de Reembolsos.
6.8 Modificación de precios
Nimboo se reserva el derecho a modificar los precios. Cualquier modificación se notificará al Cliente vía correo electrónico con al menos 30 días naturales de anticipación. Si el Cliente no acepta los nuevos precios, podrá cancelar su suscripción sin penalidad antes de que entren en vigor.
7. Forma de pago y facturación
7.1 Procesador de pagos
Los pagos se procesan a través de Stripe Payments Mexico S de RL de CV, plataforma especializada que cumple con estándares PCI-DSS. Nimboo no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito en sus servidores.
7.2 Métodos de pago
Se aceptan tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard emitidas en México. El Cliente declara estar autorizado para utilizar el método de pago que registre.
7.3 Facturación CFDI
Los Clientes que requieran factura electrónica (CFDI) deberán proporcionar sus datos fiscales completos durante el proceso de contratación. Las facturas se emitirán dentro de los plazos legales aplicables.
Los Clientes que no requieran factura podrán seleccionar facturación a "Público en General" (RFC genérico XAXX010101000), lo cual es legalmente válido conforme a las disposiciones del SAT.
7.4 Cobros recurrentes
El Cliente autoriza expresamente a Nimboo y a Stripe a realizar los cobros recurrentes correspondientes a su suscripción en el método de pago registrado, en las fechas establecidas según el ciclo contratado, hasta que el Cliente cancele la renovación.
7.5 Falta de pago
En caso de que un cobro sea rechazado, la suscripción entrará en estado "Pago Pendiente" (past_due) y Stripe realizará reintentos automáticos durante un periodo de hasta 15 días naturales. Si transcurrido ese periodo el cobro no se completa, la suscripción se suspenderá y se restringirá el acceso a la Plataforma hasta regularizar el pago. El contenido del Cliente se conservará conforme a la Política de Reembolsos.
8. Política de Reembolsos
Las disposiciones específicas de reembolsos se encuentran en la Política de Reembolsos, parte integral de estos Términos. En síntesis:
- Membresía mensual: no reembolsable. El Cliente conserva acceso hasta el fin del mes pagado y no se le cobra el siguiente.
- Membresía anual: no reembolsable. El Cliente conserva acceso hasta el fin del año pagado; no se reembolsa el periodo restante.
- Implementación: reembolsable reteniendo 25% solo si se solicita antes de iniciar la configuración; no reembolsable una vez iniciada; reembolso íntegro si Nimboo no la completa en 30 días por causa propia.
- Saldo a favor: crédito aplicable a facturas futuras, no convertible a efectivo.
Para detalles completos consultar saleskit.nimboo.com.mx/legal/reembolsos.
9. Cancelación
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado, conservando el Cliente el acceso hasta esa fecha, sin generar reembolso del periodo en curso.
Nimboo se reserva el derecho de cancelar o suspender la cuenta de un Cliente que viole estos Términos, mediante aviso previo cuando sea posible.
10. Propiedad intelectual
10.1 De Nimboo
Todo el software, código, diseños, marcas, logotipos, interfaces y cualquier elemento de la Plataforma son propiedad exclusiva de NIMBOO VISUAL INTERNATIONAL S.A.S. DE C.V., o se utilizan bajo licencia. Su uso está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.
Queda expresamente prohibido:
- Copiar, modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa de la Plataforma
- Revender, sublicenciar o distribuir el acceso a terceros no autorizados
- Utilizar la Plataforma para crear productos competidores
10.2 Del Cliente
El Cliente conserva todos los derechos sobre el contenido que sube a la Plataforma (imágenes, planos, renders, textos, datos comerciales). El Cliente otorga a Nimboo una licencia limitada, no exclusiva y mundial para alojar, procesar y mostrar dicho contenido únicamente con el fin de prestar el servicio contratado.
El Cliente declara que tiene los derechos suficientes sobre todo el contenido que sube y libera a Nimboo de cualquier responsabilidad derivada de reclamaciones de terceros sobre dicho contenido.
11. Uso aceptable
El Cliente se compromete a no utilizar la Plataforma para:
- Actividades ilegales o que violen las leyes mexicanas
- Subir contenido que infrinja derechos de terceros (autor, marca, imagen)
- Subir contenido difamatorio, obsceno, discriminatorio o que incite a la violencia
- Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios sin autorización
- Realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o interferir con la infraestructura de la Plataforma
- Utilizar bots, scrapers o cualquier herramienta automatizada para extraer datos sin autorización
- Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados
El incumplimiento puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta sin reembolso.
12. Disponibilidad del servicio
Nimboo realizará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible 24/7. Sin embargo, no se garantiza una disponibilidad ininterrumpida.
Pueden existir interrupciones por:
- Mantenimiento programado (notificado con al menos 24 horas de anticipación cuando sea posible)
- Mantenimiento de emergencia
- Fallas en proveedores de infraestructura (Firebase, Vercel, Stripe, etc.)
- Caso fortuito o fuerza mayor
Nimboo no es responsable de pérdidas derivadas de interrupciones del servicio, pero podrá ofrecer créditos a discreción en caso de interrupciones prolongadas que excedan razonablemente lo esperado.
13. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley mexicana:
- Nimboo no es responsable de daños indirectos, incidentales, consecuentes o lucro cesante derivados del uso de la Plataforma.
- La responsabilidad total de Nimboo frente al Cliente, por cualquier causa, está limitada al monto pagado por el Cliente en los 12 meses previos al hecho que da origen a la reclamación.
- Nimboo no es responsable de decisiones comerciales tomadas por el Cliente con base en información generada o presentada en la Plataforma.
- Nimboo no garantiza resultados específicos de ventas, conversión o desempeño comercial del Cliente.
14. Indemnización
El Cliente acepta indemnizar y mantener libre de responsabilidad a Nimboo, sus representantes legales y colaboradores, frente a cualquier reclamación, demanda o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de:
- Uso indebido de la Plataforma por parte del Cliente o de sus asesores
- Violación de estos Términos
- Violación de derechos de terceros por contenido subido a la Plataforma
15. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad, disponible en saleskit.nimboo.com.mx/legal/privacidad, y se ajusta a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
16. Modificaciones a estos Términos
Nimboo puede modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán al Cliente vía correo electrónico con al menos 30 días naturales de anticipación. Si el Cliente continúa utilizando la Plataforma después de la fecha efectiva de los nuevos Términos, se entenderá que los acepta. Si no acepta, podrá cancelar su suscripción sin penalidad.
17. Cesión
El Cliente no puede ceder o transferir sus derechos bajo estos Términos sin consentimiento previo por escrito de Nimboo. Nimboo puede ceder sus derechos a un sucesor en caso de venta del negocio, fusión, escisión o reorganización corporativa.
18. Resolución de controversias
Antes de iniciar cualquier proceso judicial, las partes acuerdan intentar resolver de buena fe cualquier controversia mediante diálogo directo. Se recomienda al Cliente buscar asesoría legal especializada antes de iniciar un procedimiento contencioso.
19. Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Cancún, Quintana Roo, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
20. Disposiciones finales
20.1 Independencia de cláusulas
Si alguna cláusula de estos Términos es declarada inválida o inaplicable por una autoridad competente, las demás cláusulas mantendrán su vigencia plena.
20.2 Renuncia de derechos
La falta de Nimboo en exigir el cumplimiento de cualquier disposición de estos Términos no constituye renuncia al derecho de exigirlo en el futuro.
20.3 Acuerdo íntegro
Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, la Política de Reembolsos y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto al uso de la Plataforma.
20.4 Notificaciones
Cualquier notificación al Cliente se realizará al correo electrónico registrado en su cuenta. Cualquier notificación a Nimboo se realizará a legal@nimboo.com.mx.