Aviso de Privacidad Integral
1. Responsable del tratamiento de sus datos personales
NIMBOO VISUAL INTERNATIONAL S.A.S. DE C.V., Sociedad por Acciones Simplificada de Capital Variable constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con Registro Federal de Contribuyentes NVI231205TN1 y domicilio fiscal en Paseo de la Mancha, SM 316 Mz 4 Lt 3, C.P. 77530, Benito Juárez, Quintana Roo, México, operando comercialmente como Nimboo (en adelante, "Nimboo" o "el Responsable"), es el responsable del uso y protección de sus datos personales.
Este Aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación.
2. Datos personales que recabamos
2.1 Datos de identificación
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número telefónico (opcional)
- RFC y datos fiscales (cuando solicita CFDI)
- Domicilio fiscal (cuando solicita CFDI)
2.2 Datos de facturación y pago
- Últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada
- Marca de la tarjeta (Visa, Mastercard, etc.)
- Fecha de expiración
- Historial de transacciones y facturas
- Información proporcionada para emisión de CFDI
2.3 Datos de uso de la Plataforma
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y acciones realizadas dentro de la Plataforma
- Fecha y hora de inicio y fin de sesión
- Contenido que sube a la Plataforma (imágenes, planos, renders, descripciones)
- Datos de los leads/clientes que gestiona en el CRM (cuando aplique)
2.4 Datos de comunicación
- Mensajes y consultas que envía a nuestro equipo
- Respuestas a comunicaciones promocionales (cuando aplique)
2.5 Datos sensibles
Nimboo NO recaba datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencias sexuales, etc.).
3. Finalidades del tratamiento
3.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Crear y administrar su cuenta en la Plataforma
- Procesar pagos y cobros recurrentes a través de Stripe
- Emitir facturas (CFDI) cuando aplique
- Brindar soporte técnico
- Notificar cambios en el servicio, planes o precios
- Cumplir obligaciones fiscales (conservación de facturas por 5 años conforme al CFF)
- Garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de la Plataforma
- Prevenir fraude y abuso
3.2 Finalidades secundarias (requieren su consentimiento)
- Envío de comunicaciones promocionales sobre nuevos productos, descuentos o eventos
- Análisis estadístico anónimo para mejorar la Plataforma
- Encuestas de satisfacción
Usted puede oponerse al tratamiento para finalidades secundarias sin que esto afecte la prestación del servicio principal, enviando un correo a legal@nimboo.com.mx indicando su decisión.
4. Transferencia de datos personales
4.1 Proveedores tecnológicos (encargados del tratamiento)
| Proveedor | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Google LLC (Firebase / Google Cloud) | Almacenamiento de datos y autenticación | Estados Unidos |
| Vercel Inc. | Hospedaje de la Plataforma | Estados Unidos |
| Stripe Payments Mexico S de RL de CV | Procesamiento de pagos | México / Estados Unidos |
| Resend (Resend, Inc.) | Envío de correos transaccionales | Estados Unidos |
Estos proveedores actúan únicamente conforme a nuestras instrucciones y están obligados a proteger sus datos personales conforme a estándares equivalentes o superiores a los establecidos por la LFPDPPP.
4.2 Futuros proveedores
Nimboo podrá incorporar nuevos proveedores tecnológicos en el futuro para mejorar el servicio (por ejemplo: proveedores de facturación electrónica certificados, plataformas de mensajería, herramientas de analítica, entre otros). Cualquier nuevo proveedor que implique tratamiento de datos personales se reflejará en una actualización de este Aviso, notificada al Cliente con al menos 30 días naturales de anticipación.
4.3 Autoridades
Nimboo podrá transferir sus datos a autoridades cuando exista un mandato judicial o requerimiento legal expreso. En estos casos no se requiere su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.
4.4 No comercializamos sus datos
Nimboo no vende, renta ni comercializa sus datos personales a terceros para fines de marketing o cualquier otra finalidad ajena al servicio.
5. Derechos ARCO
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales que tenemos en nuestra posesión
- Rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos
- Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades aquí descritas
- Oponerse al uso de sus datos para fines específicos
5.1 Cómo ejercerlos
Envíe una solicitud por escrito a legal@nimboo.com.mx incluyendo:
- Su nombre completo y correo electrónico de contacto
- Copia de su identificación oficial (INE, pasaporte) que acredite su identidad
- Descripción clara del derecho que desea ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición)
- Información o documentos que faciliten la localización de sus datos
- En caso de rectificación: la modificación específica que desea
- En caso de cancelación: el motivo por el cual desea cancelar
Nimboo responderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción.
5.2 Limitaciones
No procederá la cancelación cuando:
- Existan obligaciones legales que requieran la conservación de los datos (ej. facturación fiscal)
- Los datos sean necesarios para cumplir el contrato con usted
6. Revocación del consentimiento
Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, salvo cuando exista una obligación legal o contractual que lo impida.
Para revocar su consentimiento envíe un correo a legal@nimboo.com.mx.
Nota: la revocación del consentimiento puede implicar que no podamos seguir prestándole el servicio.
7. Conservación de datos
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales, principalmente:
- Datos de facturación: 5 años conforme al Código Fiscal de la Federación
- Datos de la cuenta y contenido: durante la vigencia de la relación contractual y hasta 90 días naturales después de la cancelación, tras lo cual se eliminan (salvo obligaciones legales de conservación)
- Logs de seguridad: hasta 6 meses
Después de estos plazos los datos se bloquean y posteriormente se cancelan.
8. Medidas de seguridad
Nimboo implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción.
Entre estas medidas se encuentran:
- Cifrado de comunicaciones (HTTPS/TLS)
- Cifrado de datos sensibles en reposo (cuando aplique)
- Autenticación en dos factores (2FA) disponible para los usuarios
- Acceso restringido a personal autorizado
- Auditoría periódica de accesos y permisos
- Resguardo de respaldos de información
No obstante lo anterior, ningún sistema es 100% inviolable. En caso de detectar una vulneración de seguridad que afecte significativamente sus datos personales, Nimboo le notificará dentro de los plazos previstos por la LFPDPPP.
9. Cookies y tecnologías similares
La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Los detalles sobre el uso de cookies se encuentran en nuestra Política de Cookies, disponible en saleskit.nimboo.com.mx/legal/cookies.
10. Datos de menores de edad
Nimboo SalesKit está dirigido exclusivamente a personas mayores de edad (18 años en adelante). No recabamos intencionalmente datos personales de menores. Si detectamos que se han recabado datos de un menor, procederemos a su eliminación inmediata.
11. Cambios al Aviso de Privacidad
Nimboo se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Cualquier modificación se publicará en saleskit.nimboo.com.mx/legal/privacidad indicando la fecha de última actualización, y se notificará a los usuarios registrados vía correo electrónico cuando los cambios sean sustanciales.
Se recomienda al usuario revisar este Aviso periódicamente.
12. Autoridad de control
En caso de considerar que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.
13. Contacto
Para cualquier duda sobre este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:
Correo: legal@nimboo.com.mx
Ubicación: Cancún, Quintana Roo, México.